Anti-ISO
Det diskuteras så mycket om ISO 9000 (-1, -2, -3, etc) är “bra” eller ej. Låt oss nu som omväxling (?) göra tvärtom mot vad standarden säjer. Alla eventuella likheter med något nu existerande företag är en ren tillfällighet.
Ledningens ansvar
Dela med dig av ansvaret, gärna samma ansvar till flera personer, men behåll befogenheterna för dig själv. Se till att organisationsbilden är tillräckligt suddig. Fatta många och kraftfulla beslut, men dokumentera dem inte. På så sätt kan du behålla tolkningsföreträdet - du vet ju bäst själv vilka beslut du fattat. Hemlighåll affärsplanen så att den inte kommer i orätta händer.
Kvalitetssystemet
Förse organisationen med anvisningar och instruktioner i spridda skurar, gärna i form av odaterade och onumrerade skrivelser och mail. Passa på då du ändå skriver, att infoga lite allmän information, vaga rekommendationer och glada tillrop. Tillse att instruktionerna blir tillräckligt många så att motstridiga budskap döljs i mängden.
Kontraktsgenomgång
Kunden får köpa det vi har att sälja - vi behöver inte närmare undersöka vad kunden egentligen behöver. Undvik att leverera i tid - kunden behöver i alla fall inte produkten eftersom han har beställt fel.
Kontroll och provning
Slösa inte bort värdefulla resurser på onödig provning. Tids nog får man alltid reda på om det fungerade.
Felhantering
Befordra felfixarna! Dom kommer du att ha stor nytta av i framtiden! Använd och sprid termen "korrigera felet" när du lagar det.
Korrigerande och förebyggande åtgärder
Kalla den avancerade felfixningen för korrigerande åtgärder. Undvik att analysera varför strul uppstår - det leder bara till onödig byråkrati, tar för lång tid och kostar för mycket.
Utbildning
Personalen är företagets största tillgång och vi har den personal vi har och det är inte så mycket vi kan göra åt det!
|